Politique de confidentialité

Tayarifood s'engagent à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de nos applications mobiles (collectivement, les «sites»). Veuillez lire la politique de confidentialité suivante qui explique comment nous utilisons et protégeons vos informations.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs, enregistrés ou non, de notre site Web et de nos applications mobiles.

1. Comment nous recueillons vos informations

Nous recueillons des informations:

  • De votre inscription à nos services depuis notre site ou depuis nos applications mobiles;
  • Lorsque vous passez une commande ou pendant le traitement de celle-ci (paiement, livraison et localisation);
  • Lorsque vous nous contactez directement par email, téléphone, lettre, messagerie ou via le chat depuis les réseaux sociaux.

Nous recueillons aussi des informations auprès de sites tiers, tels que des plateformes publicitaires.

2. Informations que vous nous communiquez

Dans le cadre de nos engagements de confidentialité vis-à-vis de nos clients et plus généralement des visiteurs de nos applications, nous prenons un engagement de transparence concernant les informations que vous nous communiquez.

Lorsque vous visitez nos sites ou que vous passez des commandes Tayarifood sur ceux-ci, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et les informations relatives au paiement.

Si vous nous contactez par téléphone, votre appel sera susceptible d’être enregistré à fins de formation et d'amélioration des services et nous prendrons des notes en relation avec votre appel. Vos données personnels seront également recueillies lors des éventuelles conversations effectuées avec les livreurs à travers vos conversations avec le livreur.

Nous recueillons des informations techniques à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur, par exemple sur son système d'exploitation, sur le type d’appareil et de connexion ainsi que l'adresse IP à partir desquels vous accédez à nos applications.

Nous recueillons aussi des informations techniques sur votre utilisation de nos services par l'intermédiaire d'un appareil mobile, par exemple votre opérateur, des données de localisation et de performances telles que les modes de paiement mobile, les interactions avec d'autres technologies de distribution comme les tags NFC, les codes QR et / ou l'utilisation de tickets restaurant mobiles. À moins que vous ayez choisi de rester anonyme par l'intermédiaire de votre appareil et / ou des paramètres de notre plate-forme, nous pouvons recueillir et utiliser automatiquement ces informations si vous utilisez notre service via votre/vos appareil(s) mobile(s) au moyen de toute application mobile Tayarifood, du navigateur de votre téléphone portable ou autrement.

Nous ne traitons des informations de santé vous concernant que si vous y consentez et que vous nous les fournissez de vous-même, par exemple si vous précisez des allergies alimentaires.

3. Qui sera susceptible d’accéder à vos informations?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants:

  • Personnes habilitées au sein de Tayarifood;
  • Aux prestataires de paiement;
  • Les prestataires et sous-traitants de Tayarifood (Livreurs, restaurants, vendeurs/fournisseurs);
  • Les annonceurs ou marques partenaires, mais dans ce cas nous ne leur transmettrons pas d’informations directement identifiantes;
  • Les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

4. Cookies

Pour permettre aux utilisateurs du site de bénéficier des services proposés, Tayarifood utilise des Cookies. Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des services proposés par le site.

5. Sécurité

Nous adoptons des technologies et des politiques solides pour nous assurer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont convenablement protégées.

Nous prenons des mesures afin de protéger vos informations contre l'accès non autorisé et contre le traitement illicite, la perte accidentelle, la destruction et tous dommages.

Si vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties du site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous recommandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission de données par Internet n’est pas complètement sûre. Nous prendrons des mesures pour protéger vos informations, nous ne pouvons cependant pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez, toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

6. Vos droits

En vertu de la loi sur la protection des données, vous pouvez avoir un certain nombre de droits concernant les données que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez contacter l'autorité de protection des données dont vous relevez.

  • Le droit d'être informé. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et vos droits. C'est pour cela que nous vous informons à ce sujet dans le cadre de la présente politique
  • Le droit d'accès. Vous avez le droit d'obtenir l'accès à vos informations (si nous les traitons). Cela vous permettra, par exemple, de vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la loi sur la protection des données. Si vous souhaitez accéder aux informations que nous détenons ainsi à votre sujet, veuillez nous contacter.
  • Le droit de rectification. Vous êtes en droit d'obtenir la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous demander de rectifier toutes les erreurs contenues dans les informations que nous détenons en nous contactant.
  • Le droit d'annulation. Il est également connu sous le nom de « droit à l'oubli » et, en termes simples, ce droit vous permet de demander la suppression ou le retrait des informations que nous détenons à votre sujet en nous contactant.
  • Le droit de limiter le traitement. Vous avez des droits de « blocage » ou de « suppression » de toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons encore stocker vos informations, mais nous ne les utiliserons pas davantage.
  • Le droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous manipulons ou traitons vos données auprès de l'autorité nationale de protection des données.
  • Le droit de retirer votre consentement. Si vous avez donné votre consentement à l’une de nos activités de traitement (c'est-à-dire que nous nous basons sur le consentement comme fondement légal du traitement de vos informations), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour cela, il suffit de nous contacter. Cependant, le retrait du consentement ne rendra pas illégale l'utilisation de vos informations personnelles pendant la période où le consentement était manifeste.
  • Le droit de déterminer des instructions concernant le traitement de vos données après votre mort. Vous avez le droit de choisir de quelle façon Tayarifood pourra utiliser, stocker ou supprimer vos informations après votre mort.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Tayarifood est susceptible de modifier la politique à tout moment, et vous invite donc à la consulter régulièrement, sur les services que vous consultez ou utilisez. En cas de modification substantielle de la politique concernant vos droits, Tayarifood les portera à votre connaissance dans les meilleurs délais.

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